Une réponse sans détour

Le contact Blockdag Casino à portée de main

Le support Blockdag Casino se joint par chat, e-mail ou téléphone, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Contacter le support Dépôt minimum 12 €. 18+ uniquement. Licence MGA/B2C/167/2005.

Versés aujourd'hui

656 777 €

4 846 Joueurs connectés

Autorisé par la Malta Gaming Authority sous la licence MGA/B2C/167/2005, audité par QUINEL et GLI.

Délai moyen de retrait de 29 minutes, jusqu'à 40 000 € par transaction, pour un volume mensuel de 69 M €.

Toutes les données transmises sont protégées par le chiffrement TLS 1.3, le standard le plus élevé du secteur.

Certifié par Malte · Audité par QUINEL & GLI

Moins d'attente, plus de réponses

En dix lignes, vous saurez quel canal prend votre demande en charge.

Qui me répond tout de suite ?

Dès qu'une question presse, le chat du site prend la main : un conseiller répond en quatre minutes environ, nuit et jour, pour les blocages de connexion comme pour un dépôt refusé.

Ouvrir le chat

Que devient mon dossier écrit ?

À la minute où votre souci demande des pièces ou du détail, écrivez à [email protected] : la réponse arrive sous 24 heures et garde la trace écrite de l'échange.

Écrire un e-mail

Vous êtes pressé ?

Au moment où un geste vaut mieux qu'un message, appelez le +33 1 01 82 18 69 (CET) : trois minutes suffisent en général pour débloquer une situation urgente.

Appeler le support

Tout pour la France

Un support joignable depuis la France ?

Après lecture, vous aurez sous les yeux le numéro, l'autorité et les recours pour la France.

Nous joindre

Téléphone France+33 1 01 82 18 69

FuseauCET

Languesfrançais, anglais, allemand, italien

E-mail[email protected]

Supervision

Autorité et licenceMalta Gaming Authority, MGA/B2C/167/2005

Aide au jeu

Jeu excessifJoueurs Info Service, SOS Joueurs, ANJ - Interdiction Volontaire de Jeux

Certifié par Malte · Audité par QUINEL & GLI

Que faire quand une réponse ne suffit pas ?

La crainte de rester sans recours après une réponse qui ne règle rien.

Avant le litige, après une réponse

Le jour où une réponse ne vous satisfait pas, écrivez à l'équipe réclamations en décrivant les faits, les dates et le numéro de dossier concerné.

Conservez votre référence

Dès l'envoi, vous recevez une référence de dossier ; gardez-la, toute la suite du traitement s'appuie dessus pour vous répondre.

Demandez l'escalade interne

Si le désaccord persiste, demandez l'escalade interne ; une nouvelle lecture du dossier est confiée à un responsable, sous la licence MGA/B2C/167/2005.

Saisissez le régulateur

Quand l'escalade interne ne conclut pas, adressez votre réclamation à la Malta Gaming Authority, le régulateur nommé sur cette page, avec votre référence.

Tri du courrier

À qui écrire pour mon dossier ?

Fini le message renvoyé d'un service à l'autre : chaque demande part directement au bon endroit.

Compte et vérification

Support général[email protected]

Vérification des documents[email protected]

Argent

Dépôts et retraits[email protected]

Autres demandes

Réclamations[email protected]

Données personnelles[email protected]

Partenariats et affaires[email protected]

Au moment où ça bloque

Nuit et jour, même délai

Des délais mesurés, notre façon de faire depuis 2005 pour vous répondre vite.

Chat

Chat, horaires24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Chat, première réponse4 minutes

Fuseau horaireCET

E-mail

Adresse e-mail[email protected]

E-mail, réponse24 heures

Téléphone

Numéro de téléphone+33 1 01 82 18 69

Téléphone, attente3 minutes

Cinq questions, cinq réponses

Moins d'incertitude, plus de certitude

Cinq réponses courtes sur vos données, la langue, la licence, l'identification et la fermeture de compte.

comptePuis-je demander une copie de mes données personnelles ?+

Le jour où vous voulez une copie de vos données ou leur effacement, écrivez à [email protected] : l'équipe répond sous vingt-quatre heures au plus. L'effacement reste limité aux données que la loi maltaise impose de conserver.

compteQue se passe-t-il si j'écris en français au support ?+

À l'instant où vous ouvrez le chat, quatre langues cohabitent : français, anglais, allemand et italien. Un conseiller francophone prend le relais en moyenne en quatre minutes, jour et nuit, heure de Paris.

compteQue se passe-t-il si le site est illégal en France ?+

Dès qu'un doute surgit sur l'exploitation, sachez ceci : Blockdag Casino Ltd. détient la licence MGA/B2C/167/2005, délivrée par la Malta Gaming Authority. Cette autorité contrôle le site depuis 2005 et peut être saisie après une réclamation interne.

compteQuand doit-on fournir ses documents au support ?+

Au moment du contrôle d'identité, le service vérification demande une pièce d'identité, un justificatif de domicile et une preuve de paiement. Un mot de passe n'est jamais réclamé ; la vérification aboutit en général sous quarante heures.

comptePuis-je fermer mon compte à tout moment ?+

Quand vous voulez tout arrêter, adressez un message à [email protected] ou passez par le chat : la clôture est traitée après vérification du solde. Une auto-exclusion peut être posée en parallèle, sans attendre.

Liste avant contact

Munissez-vous de ces repères pour que le support traite votre demande sans aller-retour.

Votre adresse e-mail de connexion
Le numéro de référence du dossier
Une pièce d'identité valide
Un justificatif de domicile récent
Une preuve de paiement concernée

Six mentions

Qui exploite Blockdag Casino ?

Le moment où vous voulez savoir qui se trouve derrière le site.

Société

Raison socialeBlockdag Casino Ltd.

Numéro de sociétéC-50505 (Malte)

AdresseTriq il-Kbira, Sliema

Licence

RégulateurMalta Gaming Authority

Numéro de licenceMGA/B2C/167/2005

Contact écrit

E-mail de contact[email protected]